Por favor... publique no blog minha história... acho que temos que divulgar as coisas que são feitas de errado...

Bom dia.
Estou publicando abaixo o e-mail que recebi da Pollyanna Testi...


Não imaginei que comprar um imóvel com a MRV fosse tanta dor de cabeça. Em cada etapa que passamos na compra do imóvel nos aborrecemos com alguma coisa. Começando no momento da compra, onde a empresa dizia que a cada pessoa indicada que efetuasse a compra de um imóvel, ganhava 400,00 como bônus. Efetuamos1 indicação, NÃO SENDO PAGA. Entramos em contato e eles justificaram que o erro foi do corretor de não ter feito um procedimento que deveria ser feito no início. Hoje esse corretor nem está mais na empresa, agora pergunto eu, por que o consumidor sai na desvantagem se o erro foi da empresa? Não tenho nada a ver se a incompetência foi de um funcionário deles, e a resposta da empresa foi simplesmente que perdemos esse bônus: ou seja... pouco fizeram pelo consumidor.  Segundo: A assesoria habitacional, que são os responsáveis pelas documentações. Sempre que é necessário ir até o escritório ou levar algum documento pendente, ou assinar algo, eles entram em contato um dia antes, e não nos dão opção de horário, pois no meu caso, trabalho no mesmo horário que eles, e ligando um dia antes é praticamente impossível me planejar no meu trabalho para atendê-los.  As coisas são sempre de última hora, e temos que ficar correndo para dar certo, nunca há planejamento ou organização por parte deles e nem compreensão da nossa dificuldade de disponibilização de horário. Terceiro: Visita á obra. Ao entrarmos no site, existe uma opção de agendamento de visita online, que não funciona, pois as informações contidas no site estão desatualizadas e essa ferramenta simplesmente não está disponível. Fomos até a portaria do prédio, e o porteiro nos informou que deveríamos ligar em outra unidade para agendarmos a visita. Ao ligarmos, um funcionário nos informou que era só comparecer (no caso sábado das 08:00 ás 11:00) que se "caso tivesse alguém disponível" nos levariam até a obra. Chegando lá,  a atendente chamou o gerente presente no momento, e eles nos informou que teríamos que ligar para agendar com alguém. Informamos que já havíamos ligado antes e nos informaram que era só comparecer que alguém nos levaria. Ele disse que não, que provavelmente a pessoa que nos informou pelo telefone era da outra imobiliária (Invest), tirando a culpa deles da situaççao, e que se quiséssemos eles nos levaria na outra semana com o agendamento. Porém, devido a impossibilidade de horário devido ao trabalho eu não poderia ir. Ele não nos mostrou mais nenhuma opção, e vale ressaltar que havia mais pessoas disponíveis no local, inclusive aparentemente não ocupados (pois estavam fumando do lado de fora). Agora pergunto mais uma vez, o que o consumidor tem a ver com o erro deles? Nada nos foi resolvido, como sempre. A empresa nunca enxerga o lado do consumidor,  só vê o lado próprio, e sempre em meio a própria desorganização deles. Estou muito insatisfeita, pois são várias coisas erradas que acontecem. Até o momento não tive nenhuma experiência positiva, por isso, não recomendo para ninguém, inclusive sempre falo do modo em que a empresa "costuma trabalhar". MRV nunca mais.